Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lou Moretti, monitrice de ski et de snowboard indépendante affiliée à l'ESF Val Thorens (SIRET 833 499 858 00011), ci-après « la Monitrice », et toute personne physique effectuant une demande de réservation de cours via ce site, ci-après « le Client ».
Article 2 — Prestations proposées
La Monitrice propose des cours particuliers de ski et de snowboard, pour tous niveaux et tous âges, sur le domaine skiable des Trois Vallées. Les formules et tarifs indicatifs sont présentés sur la page « Tarifs » du site. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif (« à partir de ») et le tarif définitif est confirmé lors de l'échange avec la Monitrice, en fonction de la durée, du nombre de participants et des besoins spécifiques.
Article 3 — Réservation
Toute demande de cours se fait via le formulaire du site, par WhatsApp ou par téléphone. La demande n'est pas une réservation ferme : elle devient effective après confirmation directe entre le Client et la Monitrice (dates, horaires, tarif, lieu de rendez-vous).
Article 4 — Paiement
Le site ne propose aucun paiement en ligne. Le règlement s'effectue directement auprès de la Monitrice, selon les modalités convenues lors de la confirmation de la réservation (espèces, carte bancaire ou virement, selon disponibilité).
Article 5 — Annulation et modification
Toute annulation ou modification doit être signalée dès que possible à la Monitrice, par WhatsApp, téléphone ou email. Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Annulation 7 jours ou plus avant le début du cours : annulation gratuite, remboursement intégral.
- Annulation entre 24 heures et 7 jours avant le début du cours : 50 % du montant est retenu.
- Annulation moins de 24 heures avant le début du cours, le jour même, ou après le début du cours : aucun remboursement.
En cas d'annulation du fait de la Monitrice (indisponibilité, conditions météorologiques ou de sécurité rendant le cours impossible), le cours sera intégralement reprogrammé ou remboursé, au choix du Client.
Cas de blessure ou de force majeure : en cas de blessure, maladie ou autre cas de force majeure empêchant le Client de suivre le cours, la politique d'annulation ci-dessus continue de s'appliquer. Toutefois, si le Client a souscrit une assurance annulation de type Carré Neige (ou équivalent) avec son forfait de ski, il peut demander un remboursement directement auprès de cette assurance, indépendamment de la présente politique.
En cas de fermeture de la station (domaine skiable inaccessible pour des raisons indépendantes de la volonté des parties : intempéries majeures, décision administrative, etc.), le Client sera remboursé à hauteur de 50 % du montant du cours concerné.
Toute situation particulière non prévue par les présentes conditions sera examinée au cas par cas, et des mesures adaptées pourront être proposées d'un commun accord entre la Monitrice et le Client.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée, ce qui est le cas des cours de ski et de snowboard proposés ici.
Article 7 — Sécurité et responsabilité
La Monitrice est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite collectivement par le Syndicat National des Moniteurs du Ski Français (SNMSF) auprès d'Allianz IARD (contrat n° 64094547), au titre de son affiliation à l'ESF Val Thorens.
Le Client s'engage à communiquer avec exactitude son niveau de pratique et toute information médicale pertinente pour la sécurité du cours. La pratique du ski et du snowboard comporte des risques inhérents ; le port d'équipements de sécurité adaptés (casque notamment) est fortement recommandé.
Article 8 — Réclamations et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter la Monitrice à l'adresse Loumoretti@live.fr afin de trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
Société Médiation Professionnelle
Adresse de saisine : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Formulaire en ligne : www.mediateur-consommation-smp.fr
Email : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d'accord amiable ou de médiation, de la compétence des tribunaux français.